Můžu zakoupené zboží vrátit až po Vánocích?

Ano, všechny objednávky vytvořené do 24. prosince máte 60 dnů na vrácení.

Můžu u vás platit kartou?

Ano. Nákup lze zaplatit kartou předem při objednávce (platební brána GoPay).

Můžu si objednat i kousky, které nejsou skladem?

Bohužel. Každou kolekci vyrábíme v limitovaném počtu kusů a její výroba trvá několik měsíců. Z toho důvodu nelze jednotlivé kousky “přidělávat”.

Mám od vás dárkový voucher / slevový kupón. Jak jej uplatním?

Dárkový voucher i slevový kupón jednoduše uplatníte během nákupu v e-shopu – zadáte jej v 1. kroku nákupního košíku a potvrdíte tlačítkem vložit. Jeho hodnota se vám odečte z celkové ceny objednávky. Dárkových voucherů můžete uplatnit více na jednu objednávku, slevový kupon pouze 1 na jednu objednávku. Vouchery i kupony uplatníte také v těch kamenných prodejnách, které jsou na jednotlivých voucherech/kuponech uvedeny.

Objednal jsem si zboží a nesedí mi velikost. Můžu jej vyměnit?

Ano, a to do 30 dnů od data nákupu. Postup pro výměnu zboží najdete tady:

https://www.silvini.sk/content/9-jak-nakupovat

Zboží se mi nelíbí. Můžu ho vrátit?

Ano, do dvou týdnů od data nákupu. Postup pro vrácení zboží najdete tady:

https://www.silvini.sk/content/9-jak-nakupovat

Sedí vaše velikosti na běžné číslování?

Snažíme se, aby velikosti odpovídaly běžnému standardu, tzn. S=S, M=M…XL=XL. Pokud chcete mít naprostou jistotu, že vám kousek sedne, přijďte si jej vyzkoušet na prodejnu.

Nevím, jakou velikost si vybrat. Poradíte mi? 

Poradíme, a rádi. Budeme k tomu potřebovat informace o vás a o konkrétních produktech, které vás zajímají. Pošlete nám vaši výšku a hmotnost, případně další specifikaci vaší postavy a také uveďte, na co budete vybraný kousek nejvíce využívat. Př.: Mám 90 kg, 190 cm a chci dres na silničku. Jakou velikost mi doporučíte u dresu MJ1122?

Můžete mi změřit rozměry vybraného dresu ve vel. M a L? Zajímá mě délka od krku dolů, šířka a také délka rukávů.

Ano, stačí nám dát vědět. Rozměry vám rádi pošleme.

Máte i velikosti, které u jednotlivých kousků v e-shopu neuvádíte?

Bohužel. Všechny velikosti, ve kterých se ten který kousek vyrábí a je dostupný, jsou uvedeny v jeho produktové kartě.

Potřebujeme udělat dresy a cyklokalhoty podle našeho návrhu. Můžeme se na vás obrátit? A kolik to bude stát?

Ano, můžete. Počítejte ale s tím, že výroba bude trvat i několik měsíců a takto upravit lze pouze vybrané kousky z našeho sortimentu (jejich seznam vám zašleme mailem). Cena se odvíjí od vybraného modelu a počtu kousků, které si necháte vyrobit.