Doprava zdarma pre objednávky nad 85 €

Pravidlá poskytovania refundácií

PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU A REKLAMÁCIE

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu.

Podmienky pre vrátenie:

  • Tovar musí byť nepoužitý, nenosený, nepraný a nepoškodený.
  • Musí obsahovať všetky pôvodné visačky a štítky.
  • Tovar nesmie niesť žiadne známky používania (napr. stopy po deodorante, znečistení, pracom prášku).

AKO TOVAR VRÁTIŤ (KROK ZA KROKOM)

1. Pripravte zásielku
Tovar zabaľte ideálne do pôvodného obalu. Do vnútra nezabudnite priložiť vyplnený Formulár na vrátenie tovaru, ktorý bol súčasťou vašej objednávky. Ak ste platili na dobierku, nezabudnite na formulár uviesť číslo vášho bankového účtu!

Ak ste pôvodný formulár stratili, môžete si tu stiahnuť náhradný formulár vo formáte PDF.

2. Odošlite tovar späť k nám
Balíček nám môžete zaslať späť akýmkoľvek prepravcom, ktorý vám najviac vyhovuje. Náklady na spätnú prepravu hradíte vy (vrátenie zadarmo už neponúkame). Zásielku pošlite priamo na adresu našej centrály:

Silvini s.r.o.
Pražská 239
250 66 Zdiby
Česká republika

+420 773 711 100
obchod@silvini.com

Dôležité upozornenie: Tovar v žiadnom prípade neposielajte na dobierku. Také zásielky z našej strany neprevezmeme a vrátia sa vám na vaše náklady späť.

KEDY A AKO VÁM VRÁTIME PENIAZE

Doručenie vrátenej zásielky k nám môže trvať až 10 dní. Po jej prijatí (spravidla do 2 - 3 pracovných dní) vratku spracujeme a peniaze vám odošleme späť, pričom samotné pripísanie sumy môže trvať ďalšie 2 - 3 pracovné dni.

Spôsob vrátenia peňazí závisí od vašej pôvodnej platobnej metódy:

  • Platba online kartou: Peniaze vám automaticky vrátime späť na rovnakú platobnú kartu.
  • Platba darčekovou kartou: Suma bude pripísaná späť na vašu darčekovú kartu, ktorú môžete využiť pri ďalšom nákupe.

(Poznámka: Priama výmena tovaru za inú veľkosť či farbu nie je z technických dôvodov možná. Ak potrebujete iný tovar, vytvorte si prosím novú objednávku a nevyhovujúce kúsky nám vráťte štandardnou cestou vyššie).

REKLAMÁCIE (CHYBNÝ TOVAR)

V prípade, že má tovar výrobnú chybu, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.
Reklamovaný tovar nám zašlite čistý a s popisom chyby na vyššie uvedenú adresu centrály v Zdiboch. Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia.

KONTAKTNÉ ÚDAJE
V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať:
📍 Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Česká republika
📞 +420 773 711 100
📧 obchod@silvini.com