Doprava zdarma pre objednávky nad 85 €

Časté otázky (FAQ)

Vrátenie a výmena

Ako môžem tovar vymeniť?

Priame výmeny z technických dôvodov neponúkame. Nevyhovujúci kúsok nám jednoducho vráťte a obratom si vytvorte novú objednávku. S nákupom odporúčame nečakať na vrátenie peňazí, aby sa vám tovar medzitým nevypredal!

Ako mám tovar vrátiť?

Tovar zabaľte, priložte vyplnený Formulár na vrátenie, ktorý vám prišiel v balíčku, a pošlite ho ľubovoľným dopravcom na vlastné náklady na našu centrálu. Presnú adresu a kompletný postup nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

Kedy a ako dostanem späť svoje peniaze?

Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od momentu, keď zásielku prijmeme. Sumu posielame rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba – späť na kartu alebo darčekový poukaz. V prípade platby na dobierku vám peniaze pošleme na účet, ktorého číslo prosím uveďte vo formulári na vrátenie tovaru.

Objednávky a doručenie

Ako rýchlo odosielate objednávky?

Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 sa snažíme expedovať ešte v ten istý deň. V období Vianoc a veľkých výpredajov sa môže doručovacia doba predĺžiť o 2–4 pracovné dni.

Vieto mi postrážiť, kedy bude vypredaný tovar opäť skladom?

Aktuálne bohužiaľ nemáme systém „Strážny pes“. Vypredaný tovar sa môže na e-shope znovu objaviť len v prípade, že sa nám vráti z inej objednávky ako vratka.

Našiel som na inom e-shope rovnaký tovar lacnejšie. Dorovnáte mi cenu?

Rozdielne ceny u našich predajcov sú súčasťou ich nezávislej obchodnej politiky. Naším cieľom nie je tieto ceny plošne dorovnávať, preto na našom e-shope zľavy iných predajcov neaplikujeme.

Ďalšie otázky

Prišiel mi od vás chybný tovar. Ako ho reklamovať?

Tovar nám zašlite čistý a s popisom závady na našu centrálu do Zdib. Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní podľa zákonnej lehoty. Presnú adresu a kompletný postup nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie.

Môžem si tovar vyskúšať a zakúpiť osobne na vašej centrále v Zdiboch?

Áno, stačí si vytvoriť online objednávku a v košíku zvoliť „Osobný odber“. Na mieste si všetko v pokoji vyskúšate a zaplatíte len to, čo vám bude sedieť. Vyzdvihnutie je možné každý pracovný deň (8:00–16:00) a platiť je možné iba platobnou kartou. Upozorňujeme len, že slúžime ako výdajné miesto a nie sme klasická kamenná predajňa.