Časté otázky (FAQ)

Priame výmeny z technických dôvodov neponúkame. Nevyhovujúci kúsok nám jednoducho vráťte a obratom si vytvorte novú objednávku. S nákupom odporúčame nečakať na vrátenie peňazí, aby sa vám tovar medzitým nevypredal!

Tovar zabaľte, priložte vyplnený Formulár na vrátenie, ktorý vám prišiel v balíčku, a pošlite ho ľubovoľným dopravcom na vlastné náklady na našu centrálu. Presnú adresu a kompletný postup nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od momentu, keď zásielku prijmeme. Sumu posielame rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba – späť na kartu alebo darčekový poukaz. V prípade platby na dobierku vám peniaze pošleme na účet, ktorého číslo prosím uveďte vo formulári na vrátenie tovaru.

Objednávky prijaté v pracovné dni do 12:00 sa snažíme expedovať ešte v ten istý deň. V období Vianoc a veľkých výpredajov sa môže doručovacia doba predĺžiť o 2–4 pracovné dni.

Aktuálne bohužiaľ nemáme systém „Strážny pes“. Vypredaný tovar sa môže na e-shope znovu objaviť len v prípade, že sa nám vráti z inej objednávky ako vratka.

Rozdielne ceny u našich predajcov sú súčasťou ich nezávislej obchodnej politiky. Naším cieľom nie je tieto ceny plošne dorovnávať, preto na našom e-shope zľavy iných predajcov neaplikujeme.

Tovar nám zašlite čistý a s popisom závady na našu centrálu do Zdib. Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní podľa zákonnej lehoty. Presnú adresu a kompletný postup nájdete na stránke Vrátenie a reklamácie.

Áno, stačí si vytvoriť online objednávku a v košíku zvoliť „Osobný odber“. Na mieste si všetko v pokoji vyskúšate a zaplatíte len to, čo vám bude sedieť. Vyzdvihnutie je možné každý pracovný deň (8:00–16:00) a platiť je možné iba platobnou kartou. Upozorňujeme len, že slúžime ako výdajné miesto a nie sme klasická kamenná predajňa.