VRÁTENIE V 3 JEDNODUCHÝCH KROKOCH
Nesedí vám veľkosť alebo tovar nespĺňa vaše očakávania? Žiadny problém! Na vyskúšanie tovaru máte 30 dní. Vrátenie je pre vás zadarmo.
Krok 1: Zabaľte tovar
Vložte tovar (ideálne v originálnom obale, nenosený, nepraný a so všetkými štítkami) do balíka. Vyplňte formulár na vrátenie, ktorý bol priložený k vašej objednávke, a vložte ho do balíka.
Krok 2: Zarezervujte si vyzdvihnutie DPD
Ušetrite si cestu na poštu – kuriér príde k vám:
- Kliknite na náš DPD portál pre vrátenie: https://rmp.dpdgroup.com/015/silvini
- Zadajte svoju adresu a požadovaný dátum vyzdvihnutia.
- Kuriér DPD balík u vás vyzdvihne a prinesie si so sebou štítok na vrátenie. Nič nemusíte tlačiť sami!
Alternatívne: Ak si želáte balík zaslať na vlastné náklady, môžete ho poslať do nášho centra: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Česká republika.
Krok 3: Rýchla refundácia
Peniaze za vrátený tovar zvyčajne prevádzame do 14 dní od prijatia vášho balíka. Táto lehota zahŕňa prepravu zásielky od vášho prepravcu do nášho centra, kontrolu stavu tovaru a samotný prevod. Sumu vrátime predovšetkým prostredníctvom rovnakej platobnej metódy, ktorou bola objednávka zaplatená.
Chcete inú veľkosť alebo farbu?
Priama výmena bohužiaľ nie je z dôvodu systému možná. Nevhodný tovar jednoducho vráťte podľa vyššie uvedeného popisu a objednajte si požadovaný tovar znovu v našom obchode.
REKLAMÁCIE (Chybný tovar)
Ak by sa tovar napriek očakávaniu preukázal výrobnou vadou, samozrejme vás nenecháme v štichu. Reklamovaný tovar nám zašlite v čistom stave a s krátkym popisom vady. Vec bezodkladne preveríme a ozveme sa vám.
ĎALŠIE OTÁZKY? SME TU PRE VÁS:
- 📧 E-mail: obchod@silvini.com
- 📍 Centrála: Silvini s.r.o., Pražská 239, 250 66 Zdiby, Česká republika